我的图书馆 
一、 访问与入馆
1.Q: 图书馆的开放时间是？
A: 总馆开放时间为周一至周日8:30-22:30，周末及节假日正常开放，如遇特殊情况请留意图书馆最新通知。西丽馆开放时间为周一至周日9:00-21:00，周末正常开放、节假日闭馆。
2.Q: 校外如何访问图书馆的电子资源（数据库、电子书等）
A: 我校师生可通过学校官方提供的VPN或CARSI服务在校外访问。请勿使用非官方代理，以免触发数据库商的安全警报。
3.Q: 非本校人员可以进馆阅览或借书吗？
A: 目前图书馆主要服务于本校师生。对于持有本校一卡通的临时账号人员（以统一认证门户数据为准），可在缴纳押金后提供借阅服务。其他非本校人员，可到馆阅览，暂不提供借书服务。
二、账户与借阅
4.Q: 我的图书馆账户和密码是什么？
A: 通常您的图书馆账户学号/工号，初始密码为：@Suat+学工号。首次登录后请及时修改密码。如遇问题，可携带校园卡至服务台咨询。
5.Q: 一次可以借多少本书？借期多久？
A:教职工和学生每人每卡最多可借5本，借期1个月，可续借1次，续借后借期从当日顺延1个月，最长借期不超过60天。具体额度与借期以图书馆借阅规则为准。
6.Q: 如何续借图书？
A: 您可以通过图书馆网站“我的图书馆”或服务号【深圳理工大学图书馆助手】登录后进行网上续借。通常可在图书到期前7天内操作，每本书可续借1次，前提是该书无人预约。
7.Q: 图书逾期归还会有什么后果？
A: 为保证资源流通，图书逾期将产生滞还金。具体费用标准和缴纳方式请查询图书馆规定。长期逾期可能会被暂停借书权限。
8.Q: 如何预约已被借出的图书？
A: 当所需图书已被借出时，您可在图书馆官网中登录您的账户，点击“预约”按钮。图书归还后，我们将通过邮件您取书。
三、资源查找与使用
9.Q: 如何在图书馆查找一本书？
A: 请使用图书馆网站上的“馆藏检索”功能。查询到书籍后，请记下其“索书号”和“馆藏地”，根据书架指引前往相应区域查找。
10.Q: 找不到我想借的图书怎么办？
A: 您可以先向服务台老师咨询，或使用“我的图书馆-资源荐购”功能向图书馆推荐购买。此外，您还可以通过“馆际互借与文献传递”服务从其他图书馆获取。
11.Q: 什么是“电子资源合理使用”？为什么不能批量下载？
A: 合理使用指仅为个人学习、研究目的而使用电子资源。批量下载会触发数据库商的安全机制，导致全校IP被封锁，影响他人使用。请务必遵守版权规定。
12.Q: 如何查找某个研究领域的学术论文？
A: 建议根据学科使用图书馆订购的专业数据库（如中国知网、Web of Science等）。
四、空间与服务
13.Q: 图书馆有哪些类型的空间可供使用？
A: 我们提供静音阅览区、讨论间等多种空间。部分空间（如讨论间）需提前在线预约。
14.Q: 如何预约小组讨论间？
A: 您可通过图书馆网站首页的二维码或图书馆微信公众号的“资源-讨论间预约”系统进行预约。通常需使用校园卡认证，并遵守使用规则。
15.Q: 图书馆有无线网络（Wi-Fi）吗？
A: 馆内全面覆盖校园无线网络（suat），请使用您的校园网账号登录使用。
五、通用收费政策
16.Q: 图书逾期归还会产生多少费用？
A: 逾期费用按天计算，标准如下：
逾期第1-10天：按0.1元/天计算。
自第11天起：按0.3元/天计算。
每本图书的逾期费用设有20元的上限。
17. Q: 逾期费用在哪里查看和缴纳？
A: 请先关注“深圳理工大学图书馆助手”服务号并绑定账号。归还逾期图书后，在服务号内点击【我的图书馆】-【在线支付】-【我的欠费】，即可查看并支付欠款，支付成功后借阅权限即时恢复。
18.Q: 如果不小心损坏或丢失了图书，如何赔偿？
A: 赔偿标准根据图书出版年限而定：
出版10年（含）以内：按图书定价赔偿。
出版10年以上、20年（含）以内：按图书定价的2倍赔偿。
出版超过20年：按图书定价的3倍赔偿。
19.Q:除了现金赔偿，还有其他方式吗？
A: 有的。您可以购买一本完全相同的图书交至服务台，由工作人员处理，此为首选方案。若无法购得，则需按上述现金标准赔偿。
20.Q: 什么是“特殊图书”？损坏或丢失了“特殊图书”怎么办？
A: “特殊图书”指孤本、珍藏版等特殊文献。不适用上述通用赔偿规则。您需要先到服务台登记图书信息，图书馆专家团队会在15个工作日内完成评估并通知您具体赔偿金额，您按通知在线支付即可。
六、关于押金（针对一卡通临时用户）
21.Q: 哪些人需要缴纳押金？标准是多少？
A:深圳理工大学一卡通临时用户（以一卡通门户数据为准）需要缴纳押金。标准为300元，支付成功后即可开通借阅权限（额度为3本）。
22.Q: 如何申请退还押金？多久能到账？
A: 在结清所有欠费后，您可以在服务号的【我的图书馆】-【押金缴/退】中点击“押金退还”。
支付后365天内（含）申请：押金将原路退回至您的微信账户。
支付超过365天后申请：需您本人携带有效身份证件到服务台，人工登记本人名下的储蓄卡信息。我们将进行批量处理，一般在30个工作日内完成退款（法定节假日及高峰期可能延迟）。
七、获取帮助
23.Q: 有关于图书馆服务的移动应用吗？
A: 有的。您可以在微信中关注“深圳理工大学图书馆助手”服务号，方便进行馆藏查询、续借、预约等操作。
24.Q: 我对图书馆有意见或建议，如何反馈？
A: 我们非常欢迎您的宝贵意见！您可以通过图书馆邮箱或直接向馆员反馈。
